Q-Park est certifié selon les exigences de la norme ISO 9001 relative au système de management des entreprises. L’ensemble de l’organisation est concerné par cette certification : le siège social, le centre de télésurveillance, ainsi que l’intégralité des parcs de stationnement sur le territoire. Cette Certification Qualité ISO 9001 permet au groupe de mettre en avant ses engagements en faveur d’une démarche qualité, auprès des parties prenantes comme des consommateurs.
Qu’est-ce que la Certification Qualité ISO 9001 ?
La Certification Qualité ISO 9001 reste la norme la plus reconnue en matière de management au niveau international. C’est l’outil le plus fréquemment employé pour piloter son organisation et ses activités, optimiser son fonctionnement interne, mieux percevoir les tendances du marché, dynamiser les flux d’informations et la transversalité, maîtriser ses activités opérationnelles, réduire ses coûts, améliorer sa compétitivité et gagner des parts de marché.
Plus concrètement, la norme ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité reposant sur quelques fondamentaux : orientation client, engagement de la direction, amélioration continue, etc. Elle démontre l’aptitude d’une organisation à fournir des produits ou des services conformes aux exigences du législateur et des clients. Toute entreprise, peu importe son domaine d’activité, peut obtenir une Certification Qualité ISO 9001.
Pourquoi Q-Park a choisi la Certification Qualité ISO 9001 ?
Q-Park a fait le choix de la Certification Qualité ISO 9001 pour faire connaître ses engagements en faveur d’une démarche qualité positive, mise au service de ses clients. Cette certification englobe la gestion qualitative de ses parkings en délégation de service (publique ou privée) ou en propre, le sourcing et la réponse aux appels d’offres et aux consultations (publiques ou privées), et la maîtrise d’ouvrage pour les constructions.
Cette Certification Qualité ISO 9001 permet à Q-Park de…
- Garantir sa croissance et la pérennité de son activité. Nous nous attachons à assurer la satisfaction de nos clients en leur offrant des prestations de qualité qui répondent à leurs besoins, ainsi que celle de nos collaborateurs en favorisant un environnement de travail positif où ils sont en mesure de s’épanouir pleinement. Nous améliorons nos offres en continu en y intégrant les évolutions relatives à la mobilité, nous harmonisons nos pratiques, et ce faisant, nous contribuons à l’optimisation de nos résultats économiques en assurant la pérennité de nos performances financières.
- Surveiller et améliorer son organisation. Nous lançons des audits et des contrôles de façon régulière, nous suivons l’adoption des bonnes pratiques par nos collaborateurs, et nous appliquons à l’ensemble du groupe les principes de l’amélioration continue des process et du management.
- Sécuriser les informations et les données. Pleinement conscients des enjeux liés aux données numériques, nous mettons en place les processus permettant d’assurer la conformité avec la réglementation et avec les attentes de nos clients en matière de sécurité des informations et de protection des données (RGPD).
Par ce biais, Q-Park démontre sa volonté de s’engager pour une mobilité plus fluide et plus responsable tout en améliorant sa productivité et ses performances.
